인터넷쇼핑몰의 발달추세에 따라 국제우편을 통하여 들어오는 물품이 많은 실정입니다. 이러한 물품이 도착되지 아니하는 경우에 대하여 우편물의 추적 또는 재발송에 대한 문의가 많아 이에 대하여 다음과 같이 알려드립니다.

< 인터넷 쇼핑몰의 물품 배송형태>
아마존을 비롯한 인터넷 쇼핑몰에서 발송한 우편물의 대부분은 기록취급되지 아니하는 보통우편물로 발송되어, 이용자들이 알고 싶어하는 우리나라의 도착여부 및 배달에 관한 사항을 조사하기가 매우 어려운 실정입니다. 따라서 우편물이 국내에서 분실 또는 도난된 것을 염려하는 이용자가 많습니다.

<국제우편물의 반송 사유>
그러나, 해외 우편물이 우리나라에 도착되는 서울국제우체국의 조사에 따르면, 우편물의 수취인 불명 또는 주소기재불량으로 인하여 인터넷쇼핑몰 등에서 발송한 많은 우편물이 반송되고 있는 것으로 알려지고 있습니다. 이러한 사유는, 문화관광부에서 고시하여 시행하고 있는 로마자표기법에 따른 영문주소표기와, 우편번호를 정확히 사용하지 아니한 것에도 원인이 있습니다.

일부 인터넷 쇼핑몰에서는 한국주소가 매우 길어 일부만 기재함으로 말미암아, 배달에 있어 가장 중요한 번지, 아파트 동호수, 등이 누락되어 우편물을 수취인에게 배달하지 못하고 반송되는 경우도 발생합니다.

따라서, 이용자께서는 국제우편물의 정확한 배달을 위하여 해외의 쇼핑몰을 이용시 우리나라의 영문주소를 정확한 로마자 표기법에 의한 영문주소 및 우편번호의 이용이 필수적입니다. 영문주소는 방법은 본 홈페이지 가장 오른쪽 [QUICK MENU]-[우편번호 안내]를 클릭하셔서 검색창에 한글로 동이름이나 아파트이름을 입력하셔서 한글 주소를 찾으신 후 오른쪽 끝에 있는 영문보기를 클릭하시면 찾으실 수 있습니다.

< 해외 인터넷쇼핑몰에 안전한 배송방법 선택>
아마존을 비롯한 해외 인터넷쇼핑몰의 우편배송방법은 기록취급되지 아니하는 일반우편입니다. 이러한 일반우편은 해당 쇼핑몰에서 물품을 정당하게 발송하였는지, 또는 해당국가에서 우리나라로 정확하게 발송하였는지를 판명하기가 어렵습니다.

따라서, 해외 쇼핑몰을 통하여 구입하는 물품 또는 도착되지 아니하여 재발송을 의뢰할 경우에는 해당 물품의 배송방법에 대하여 추후 우편물이 우리나라로 정확히 발송되었는지를 추적가능할 수 있도록 기록취급되는 등기우편(Registered) 이나 국제특급우편(EMS)을 통하여 발송해 주도록 인터넷쇼핑몰 업체에 요청하시기를 당부드립니다.
 
http://www.koreapost.go.kr/kpost/sub/subpage.jsp?contId=010103050100