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제목 우체국금융 장애 경위 및 대책 설명자료
담당부서 금융총괄과
전화번호 0221951313

 

우체국금융 전산장애 발생경위 및 대책 설명자료

 

2014. 5. 24() 우정사업본부 금융총괄과장 박인환(010-9282-9204)

 

장애 개요

 

o (장애원인) 안전행정부 정부통합전산센터에서 금일 04:0005:00에 보안취약점 제거작업을 수행한 후 05:00에 서비스를 재개하였으나, SMS 발송을 위한 DB Index에 에러가 발생하여 서비스 중단을 야기

 

현재 우체국금융은 정부통합전산센터에서 서버 · DB 등 시스템을 관리하고, 우정사업정보센터는 응용프로그램을 관리하는 이원화 체계

 

우체국금융은 이용고객이 가장 적은 시간대인 04:0005:00를 이용하여 정보시스템·프로그램 변경·보완작업을 수행 (전 금융권 공통사항/시간대는 상이)

 

o (장애시간) `14. 5. 24() 05:00 07:24

 

- 우정사업정보센터에서 정부통합전산센터에 장애발생을 통보하고 복구를 요청하여, 07:24분부터 모든 서비스 정상 제공

 

o (장애대상) 금융거래시 SMS 발송을 약정한 고객의 모든 금융거래

 

SMS발송 약정고객의 금융거래는 SMS가 발송되어야 지급·결제가 가능하도록 되어있어, SMS DB 에러 발생시에도 해당 고객의 금융거래가 전면 불가능함

 

향후 대책

 

o 금일 장애로 인한 피해고객 발생시에는 사전에 가입해놓은 전자금융거래배상책임보험을 통해 보상조치

 

o 시스템 변경·보안작업 후 이상 발생시에는 원인 규명 이전에 백업파일을 활용하여 작업전 상황으로 즉시 환원하여 장애시간 최소화

파일
작성일 2014-05-27

담당부서 : 홍보협력담당관044-200-8891

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