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제목 우체국 디지털뱅킹에 ‘고객 의견’ 담는다
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우체국 디지털뱅킹에 ‘고객 의견’ 담는다

스마트· 인터넷뱅킹에 「소비자리서치」 채널 신설…고객과온라인소통강화



과학기술정보통신부 우정사업본부(본부장 박종석)는 9월 1일부터 우체국 스마트뱅킹과 인터넷뱅킹에

 「소비자 리서치」 채널을 신설해 고객과의 온라인 소통을 강화한다.


우체국 스마트·인터넷뱅킹에서「소비자 리서치」채널을 통해 △디지털 금융 관련 아이디어 제출과 △설문조사 참여를 할 수 있다.


우정사업본부는 「소비자 리서치」 채널 도입으로 고객 요구사항에 빠르게 대처하고, 

고객 의견을 담은 신속한 서비스 개선으로 고객만족도와 디지털뱅킹 경쟁력을 높일 계획이다.


아울러 다양한 연령층의 고객 참여를 유도하기 위해 참여 고객 및 우수 아이디어로 채택된 고객에게는 모바일쿠폰 등 경품을 지급한다.

  * 「소비자 리서치」오픈 기념 우체국 펀드 설문 이벤트(기간 : 9월 1일 ∼ 22일)


박종석 우정사업본부장은 “우체국예금 디지털채널을 통해 고객 소리에 적극적으로 귀 기울여 

다양한 의견이 실질적인 서비스 개선으로 이어질 수 있도록 지속적으로 노력해 디지털뱅킹 경쟁력을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.


「소비자 리서치」채널에 관한 자세한 사항은 우체국예금 고객센터(1588-1900, 1599-1900), 

우체국예금보험 홈페이지(www.epostbank.go.kr)에서 확인할 수 있다.
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작성일 2021-08-31
담당자 배부자사무관
담당부서 홍보협력담당관
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