기존 통신사보다 30% 저렴해 판매 개시부터 돌풍을 일으켰던 우체국 알뜰폰 가입자 수가 지난 10월 23일(수)에 1만 명을 돌파했다.

미래창조과학부 우정사업본부(본부장 김준호)는 알뜰폰을 가입한 고객이 판매 17일 만에 1만 118명을 돌파했으며, 하루 평균 595명이 가입했다고 밝혔다.

우체국은 지난 9월 27일부터 전국 226개 우체국에서 6개 중소 알뜰폰 사업자의 알뜰폰 판매대행을 시작했으며, 첫날 666건을 기록해 알뜰폰 사업자와 관련업계를 놀라게 했고, 4일 만에 17종의 단말기 중 인기 있는 단말기 9종이 조기 품절되어 긴급히 대체상품을 판매하는 등 언론과 국민의 뜨거운 관심과 주목을 받아왔다.

우정사업본부는 “판매개시 17일 만에 1만 건을 돌파한 것은 국내 알뜰폰 업계에는 유례가 없는 놀라운 기록이며, 국민의 통신비 절감에 대한 관심이 매우 높고 특히 우체국에 대한 신뢰를 갖고 있는 중장년층이 몰리면서 조기에 1만 명을 돌파한 것으로 보인다.”고 말했다.

우정사업본부에 따르면 40대 이상 중장년층이 7,716명으로써 전체 가입신청자 1만 명 중 76.2%를 차지했으며, 단말기는 피처폰이 4,697대, 스마트폰은 3,019대 판매되어 피처폰 비율이 60.9%로 나타났다.

가장 인기 있는 상품은 월 기본료가 1,500원으로 저렴한 ‘프리티우정후불’요금제(4,111건)와 글씨가 크고 단말기 가격이 저렴한(29,000원) 폴더폰(아이스크림2, 1,263대)이 많이 팔렸다.

지역별로는 경기ㆍ인천지역이 2,992명(29.6%), 서울 2,328명(23%), 부산ㆍ울산ㆍ경남 1,300명(12.8%), 대전ㆍ충남북 1,082명(10.7%), 기타지역 2,416명(23.8%)으로 나타났다.

한편, 초기 가입신청 폭주에 따른 알뜰폰 사업자의 단말기 및 상담인력 부족 등 일부 미비점도 개선되고 있는 것으로 알려졌다.

인기 단말기의 조기 품절로 긴급히 2주 만에 대체단말기를 판매하는 등 어려움을 있었으나, 안정적 단말기 공급을 위해 미래부, 기존 이동통신사(KT, SKT, LGU+), 알뜰폰 협회가 적극 단말기 확보를 돕기로 했고, 확보수량과 시기를 감안해 교체주기를 2주로 하되 판매량을 감안해 탄력적으로 운영하기로 했다.

초기 가입신청 폭증에 따른 개통인력 부족으로 어려움을 겪었던 S사는 20여명의 상담인력을 충원하였고, M사는 개통을 전문기관에 위탁하는 등 고객 불편 해소를 위한 후속조치로 원활한 개통이 이루어지고 있다.

우체국 판매직원에 대한 교육과 지원도 강화된다. 10월 14일부터 전문판매직원이 각 우체국을 방문하여 순회교육을 진행하고 있고, 12월 24일에는‘온라인 알뜰폰 알림방’을 개설하여 직원에게 실시간 정보제공 및 공유가 가능하게 된다.

단말기 고장 등에 따른 AS도 강화된다. 신품은 기존 통신사와 동일하게 제조사에 문의하면 되고, 중고폰은 1∼3개월 이내에 사업자 콜센터로 요청하면 무상으로 처리해 주고 있으며, 분실 시에도 연락하면 불편을 해소해 주고 있다.

SKT망 알뜰폰 가입자의 본인확인 인증이 안되는 불편은 주무기관인 방통위에서 본인확인 방안을 마련하면 조만간 해소될 것으로 보인다.

김준호 우정사업본부장은 “우체국 알뜰폰에 대한 국민들의 많은 관심과 애정으로 17일 만에 이룬 1만 명 돌파에 깊이 감사드리며, 침체된 알뜰폰 시장을 활성화하고 국민에게 행복을 주는 우체국이 되도록 노력하겠다”고 말했다.