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2024년도 우체국고객서비스헌장 이행실적

고객만족도 조사 및 우편송달 이행률

고객만족도 조사 및 우편송달 이행률 표로 항목, 실시방법, 이행실적 정보를 나타냄
항 목 이행실적
우체국 이용고객 만족도조사 외부전문조사기관에 의뢰하여 조사
연 8회 측정한 누계 만족도		 A등급
우편 서비스 품질조사
(일반통상우편 D+3일 송달이행률)		 외부전문조사기관에 의뢰하여 조사
연 1회 측정한 평균 만족률		 96.61%

국제우편물 송달 소요기간

<항공편 기준, EMS는 서류 기준>

국제우편물 송달 소요기간 표로 지역, 주요국가, 평균송달일 EMS 국제통상 국제소포 정보를 나타냄
지 역 주요국가 평균 송달일
EMS 국제통상 국제소포
동북아시아 일본, 중국, 홍콩 등 3~5일 9~12일 6~10일
동남아시아 태국, 싱가포르, 베트남 등 3~7일 8~15일 6~19일
서남아시아 인도, 파키스탄 등 10~14일 16~17일 13~19일
유 럽 영국, 독일, 프랑스 등 5~6일 11~22일 10~18일
북 미 미국, 캐나다 4~5일 10~21일 8~11일
오세아니아 호주, 뉴질랜드 등 4~5일 10~13일 9~10일
아프리카, 중남미 나이지리아, 멕시코 등 8~15일 15~19일 11~20일
러시아, 중앙아시아 러시아, 카자흐스탄 등 8~10일 15~17일 11~17일
중동 이스라엘, 이란, 이집트 등 8~16일 11~25일 12~20일

※ 평균 송달일이 배달보장일을 의미하는 것은 아니며, 동일한 국가라도 통관, 운송망, 일정 등에 따라 실제 배달일수는 단축되거나 길어질 수 있음.