매년 고객만족도 조사, 
이행실적 공개

우편서비스품질 및 
소요일

2019년도 우체국고객서비스헌장 이행실적

고객만족도 조사 및 우편송달 이행률

고객만족도 조사 및 우편송달 이행률 표로 항목, 실시방법, 이행실적 정보를 나타냄
항 목 실시방법 이행실적
우체국 이용고객 만족도조사 외부전문조사기관에 의뢰하여 조사
연 9회 측정한 누계 만족도
91.6점
우편 서비스 품질조사
(일반통상우편 D+3일 송달이행률)
외부전문조사기관에 의뢰하여 조사
연 2회 측정한 평균 만족률
99.50%

국제우편물 송달 소요기간

국제우편물 송달 소요기간 표로 지역, 주요국가, 평균송달일 EMS 국제통상 국제소포 정보를 나타냄
지 역 주요국가 평균 송달일
EMS 국제통상 국제소포
동북아시아 일본, 중국, 홍콩 등 3~5일 9~12일 6~10일
동남아시아 태국, 싱가포르, 베트남 등 3~7일 8~15일 6~19일
서남아시아 인도, 파키스탄 등 8~11일 13~14일 11~16일
유 럽 영국, 독일, 프랑스 등 4~6일 10~21일 9~17일
북 미 미국, 캐나다 3~4일 9~20일 7~10일
오세아니아 호주, 뉴질랜드 등 4~5일 10~13일 9~10일
아프리카, 중남미 나이지리아, 멕시코 등 8~15일 15~19일 11~20일
러시아, 중앙아시아 러시아, 카자흐스탄 등 7~9일 14~16일 10~16일
중동 이스라엘, 이란, 이집트 등 8~16일 11~25일 12~20일

※ 평균 송달일이 배달보장일을 의미하는 것은 아니며, 동일한 국가라도 통관, 운송망, 일정 등에 따라 실제 배달일수는 단축되거나 길어질 수 있음.

담당부서 : 홍보협력담당관044-200-8892

제2021-210호 웹접근성 품질 인증서 1.업체명:우정사업본부 2.주소:세종특별자치시 도움5로 19 3.웹사이트:https://www.koreapost.go.kr 4.유효기간:2021.03.06~2022.03.05 5.인증범위:우정사업본부 홈페이지 국가정보화 기본법 제32조의2제1항 및 같은 법 시행규칙 제3조의4제2항에 따라 위와 같이 웹접근성 품질을 인증합니다. 2021년 03월 06일 사단법인 한국장애인단체총연합회 한국웹접근성인증평가원